ALGEMENE VOORWAARDEN
Artikel 1 Definities
1.1: Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de
ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of
diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt
van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
1.2: Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met Scootershop Emmen;
1.3: Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
1.4: Dag: kalenderdag;
1.5: Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn
herroepingsrecht. Deze bedenktijd betreft 14 dagen nadat de overeenkomst op afstand is gesloten;
1.6: Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
1.7: Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.
Artikel 2 Toepasselijkheid
2.1: Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen/ (koop)overeenkomsten (op afstand) en leveringen tussen Scootershop Emmen en de consument of andere derde, waarbij Scootershop Emmen diensten of goederen aan de consument verkoopt, dan wel levert.
2.2: Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze Algemene Voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de Algemene Voorwaarden bij Scootershop Emmen zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
2.3: Alle diensten aan de kant van Scootershop Emmen, onder welke benaming deze bekend mochten zijn en op welke wijzen dan ook gedaan, zijn vrijblijvend, tenzij anders is vermeld.
2.4: De overeenkomst komt eerst tot stand door schriftelijke of elektronische bevestiging en/of ondertekening van Scootershop Emmen en de consument.
2.5: Afwijkingen, waaronder begrepen aanvullingen dan wel uitbreidingen van deze Algemene Voorwaarden, zijn uitsluitend geldig indien deze door beide partijen schriftelijk zijn vastgelegd.
2.6: In het geval enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig is of wordt vernietigd, zullen de overige bepalingen volledige kracht behouden en zullen Scootershop Emmen en de consument in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige/vernietigde bepaling(en) overeen te komen. Hierbij zal zoveel mogelijk het doel en de strekking van een dergelijke bepaling in acht worden genomen.
Artikel 3 Scootershop Emmen webshop
3.1: Scootershop Emmen is een betrouwbare, allround scooterspecialist in Emmen en tevens een multibrandshop voor de aankoop van scooters, elektrische scooters, bromfietsen, snorfietsen en meer. Tevens verkoopt Scootershop Emmen accessoires en onderdelen en levert Scootershop Emmen vakkundige scooterreparaties.
3.2: Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle verkoop van producten, dan wel de levering van diensten die via de webshop – www.scootershopemmen.nl – besteld zijn.
Artikel 4 Overeenkomsten
4.1: De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen van de daarbij gestelde voorwaarden.
4.2: Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt
Scootershop Emmen onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door Scootershop Emmen is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
4.3: Scootershop Emmen zal bij elektronisch tot stand gekomen overeenkomsten passende technische en organisatorische maatregelen treffen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige web-omgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal Scootershop Emmen daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
4.4: Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden van
voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.
Artikel 5 Verplichtingen van de consument
5.1: Door het gebruikmaken van de diensten van Scootershop Emmen, dan wel het bestellen van producten bij Scootershop Emmen neemt de consument een betalingsverplichting op zich voor de door Scootershop Emmen verleende diensten en/of producten.
5.2: De consument dient ervoor te zorgen dat alle door Scootershop Emmen gevraagde gegevens, evenals alle gegevens waarvan de consument redelijkerwijs kan begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst, tijdig en in de door Scootershop Emmen gewenste vorm aan Scootershop Emmen ter beschikking worden gesteld.
5.3: Scootershop Emmen dient in ieder geval tijdig te worden geïnformeerd over bepaalde wensen en ideeën van de consument die relevant zijn of kunnen zijn voor de uitvoering van de overeenkomst.
5.4: De consument draagt er zorg voor, dat de te verstrekken gegevens juist en volledig zijn. De consument vrijwaart Scootershop Emmen voor de gevolgen voortvloeiend uit het niet juist en/of onvolledig zijn van de gegevens. Bij fraude, het weigeren informatie aan te leveren en misbruik maken van omstandigheden, heeft Scootershop Emmen het recht om de overeenkomst op te zeggen, waarbij de consument geen recht van restitutie toekomt.
Artikel 6 Verplichtingen van Scootershop Emmen
6.1: Scootershop Emmen neemt – met het aangaan van een overeenkomst met de consument – de verplichting op zich om de diensten, dan wel producten te leveren.
6.2: Op Scootershop Emmen rust een resultaatsverplichting ten aanzien van de bestelde producten
door de consument. Scootershop Emmen is verplicht om na het voldoen van de verplichtingen van de consument het bestelde product, dan wel de bestelde producten te leveren.
6.3: Op Scootershop Emmen rust een inspanningsverplichting ten aanzien van de levering van diensten. Scootershop Emmen is verplicht om de dienst naar beste inspanning te verrichten.
Deze inspanningsverplichting kan zien op bijvoorbeeld – niet limitatief – het repareren van scooters, bromfietsen en snorfietsen.
6.4: Scootershop Emmen is – met inachtneming van de bepalingen in artikel 7 – verplicht om het aanbod van producten en diensten te voorzien van de nodige informatie die voor de consument duidelijkheid geeft in de rechten en verplichtingen die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. In het bijzonder zal Scootershop Emmen de volgende informatie op de website, dan wel direct na aankoop van het product of de dienst, vermelden:
• De prijs inclusief BTW;
• Verzendkosten;
• Productomschrijving, waaronder de beschikbare kleuren, maten en soort materialen;
• De wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst;
• De termijn waarbinnen de consument het product of de dienst kan verwachten;
• Het herroepingsrecht.
Artikel 7 Aanbod van producten en diensten in de webshop
7.1: Scootershop Emmen zal via de webshop het aanbod doen voor de verkoop van scooters, bromfietsen, snorfietsen en accessoires, alsmede de reparatie daarvan. Ieder aanbod van Scootershop Emmen is vrijblijvend en kan door Scootershop Emmen worden gewijzigd, dan wel worden ingetrokken.
7.2: Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
7.3: Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden
producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede
beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken.
7.4: De door Scootershop Emmen getoonde afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke (schrijf)fouten in het aanbod binden Scootershop Emmen niet. Scootershop Emmen kan nimmer garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.
7.5: Alle afbeeldingen en vermelde specificaties dienen slechts als indicatie en kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
Artikel 8 Prijzen
8.1: Tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders door Scootershop Emmen is aangegeven, luiden alle aangegeven prijzen in Euro’s en zijn deze inclusief BTW en andere heffingen van welke aard dan ook opgelegd van overheidswege of marge regeling.
8.2: Wijzigingen in belastingen, accijnzen en dergelijke heffingen van overheidswege worden zowel in de niet-overeengekomen als overeengekomen prijzen doorberekend.
Artikel 9 Betaling
9.1: Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 7 dagen na het sluiten van de overeenkomst. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen. Na het sluiten van de overeenkomst stuurt Scootershop Emmen een factuur naar de consument, wat binnen de vervaldatum betaald dient te worden.
9.2: Scootershop Emmen is gerechtigd, bij elke uitvoering van een overeenkomst betaling van het geleverde te vorderen.
9.3: Scootershop Emmen stuurt aan de consument een betalingsherinnering indien de
betalingstermijn is verstreken. Deze herinnering wijst de consument op zijn verzuim en
geeft deze de gelegenheid om binnen 14 dagen na dagtekening te betalen.
9.4: Scootershop Emmen is na verloop van de voornoemde termijn bevoegd, zonder nadere ingebrekestelling of aankondiging tot invordering over te gaan van het aan Scootershop Emmen verschuldigde bedrag.
9.5: Indien Scootershop Emmen de vordering ter incasso uit handen geeft, is de consument de buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd. Deze kosten worden berekend volgens het incassotarief zoals neergelegd in de Wet Incasso Kosten, dan wel de opvolger van deze wet, vermeerderen met BTW, onverminderd het recht van Scootershop Emmen om in plaats daarvan de daadwerkelijke gemaakte buitengerechtelijke incassokosten te vorderen.
9.6: Indien de consument met enige betaling in gebreke is, is Scootershop Emmen gerechtigd om (de uitvoering van) daarmee samenhangende overeenkomsten met de consument op te schorten, dan wel te ontbinden.
9.7: De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens
onverwijld bij Scootershop Emmen te melden.
Artikel 10 Levering van producten en diensten
10.1: Scootershop Emmen streeft ernaar om de producten en/of diensten zo snel mogelijk te leveren.
Scootershop Emmen houdt de consument op de hoogte van de stand van zaken bij de aankoop van een scooter, snorfiets, bromfiets of ander motorrijvoertuig en maakt de levertijd kenbaar aan de consument.
10.2: Scootershop Emmen behoudt zich het recht voor om de diensten en/of producten niet te leveren indien de consument niet aan de betalingsverplichting heeft voldaan binnen de overeengekomen betalingstermijn.
10.3: De diensten en/of producten kunnen afwijken van de getoonde foto’s op de internetsite van Scootershop Emmen (scootershopemmen.nl). Dit maakt Scootershop Emmen niet aansprakelijk en geeft de consument niet het recht om de overeenkomst te ontbinden.
Artikel 11 Herroepingsrecht bij levering van producten
11.1: Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan Scootershop Emmen bekend gemaakte vertegenwoordiger.
11.2: Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de
verpakking. De consument zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of de consument het product wenst te
behouden. Indien de consument van zijn herroepingsrecht gebruikmaakt, zal de consument het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Scootershop Emmen retourneren, conform de door Scootershop Emmen verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
11.3: Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen – na ontvangst van het product – kenbaar te maken aan Scootershop Emmen. Het kenbaar maken dient de consument schriftelijk per e-mail of per brief te doen. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de consument het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief eventuele verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.
11.4: Indien de consument niet volgens de hierboven genoemde termijnen kenbaar heeft
gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht, dan wel het product niet aan
Scootershop Emmen heeft teruggezonden, is de koop een feit.
11.5: Een uitzondering op het herroepingsrecht betreft het geval indien het gaat om de verkoop van producten of levering van diensten die vallen onder de wettelijke uitzonderingen zoals bedoeld in artikel 6:230p BW. Dit ziet bijvoorbeeld op – niet limitatief – het op maat maken van een scooter zoals deze speciaal door de consument gewenst is. Uitzonderingen retourneren. Uitsluiting van het herroepingsrecht: Bij verzegelde producten. Wanneer de verzegeling verbroken is zijn bij deze producten niet retourneerbaar:
- die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
- die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
- die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
- die snel kunnen bederven of verouderen;
- waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft
Artikel 12 Herroepingsrecht bij levering van diensten
12.1: Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste 14 dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst.
12.2: Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zal de consument zich richten tot de door Scootershop Emmen bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering ter zake verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Artikel 13 Kosten in geval van herroeping
13.1: Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, zal Scootershop Emmen 15% van de totale koopprijs alsnog in rekening brengen.
Deze kosten worden in rekening gebracht vanwege het rijklaar maken van de scooter en het op naam zetten van de scooter.
13.2: Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal Scootershop Emmen dit bedrag (doch maximaal 85% van de totale koopprijs) zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen.
Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is door de webwinkelier of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden.
13.3: De consument is verplicht alle schade vanwege het annuleren te vergoeden. Deze schade is vastgesteld op 15% van de totale koopprijs van de scooter, het scooteronderdeel of de accessoire, tenzij partijen bij het sluiten van de overeenkomst iets anders hebben afgesproken.
13.4: De schade moet binnen 10 dagen na het annuleren worden betaald. Als de consument na 10 dagen niet heeft betaald, mag Scootershop Emmen de consument schriftelijk melden dat de consument de overeenkomst alsnog moet nakomen. De consument kan dus geen beroep meer doen op het annuleringsbeding.
Artikel 14 Eigendomsvoorbehoud
14.1: Scootershop Emmen behoudt de eigendom van de door haar aan de consument verkochte goederen zolang de consument het totaal verschuldigde bedrag uit de overeenkomst niet heeft voldaan. De consument is verplicht zorg te dragen voor een zorgvuldige behandeling van het product en beschikt niet over het recht om de goederen aan derden af te staan, in onderpand te geven, te belenen, uit de ruimte van levering te verwijderen of te doen verwijderen totdat de gehele koopsom en eventueel daar bijkomende rente en kosten volledig zijn betaald.
Artikel 15 Aansprakelijkheid en garantie
15.1: Scootershop Emmen zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en zorgvuldig uitvoeren, één en ander op grond van de op dat moment bekende stand van de wetenschap, en kwijt zich van haar taak zoals van een bedrijf in haar branche mag worden verwacht, maar aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade, met inbegrip van overlijdens- en letselschade, gevolgschade, bedrijfsschade, winstdervingen en/of stagnatieschade, die het gevolg is van handelen of nalaten van Scootershop Emmen, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen zich hiertegen verzetten.
15.2: De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet en/of bewuste roekeloosheid van Scootershop Emmen.
15.3: Onverminderd het bepaalde in de overige leden van dit artikel wordt de aansprakelijkheid van Scootershop Emmen, uit welke hoofde ook, beperkt tot het factuurbedrag van de geleverde diensten en/of producten.
15.4: Scootershop Emmen staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van
deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de
overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
15.5: Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 4 weken na levering aan Scootershop Emmen schriftelijk te worden gemeld. Terugzending van de producten dient te geschieden in de originele verpakking en in nieuwstaat verkerend.
15.6: De garantietermijn van Scootershop Emmen komt overeen met de fabrieksgarantietermijn. Scootershop Emmen is echter nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de consument, noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de producten.
15.7: De garantie geldt niet indien:
a. De consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken;
b. De geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van Scootershop Emmen en/of op de verpakking behandeld zijn;
c. De ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.
Artikel 16 Overmacht
16.1: Scootershop Emmen is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichtingen jegens de consument in geval van overmacht.
16.2: Onder overmacht wordt verstaan, alle van buitenkomende onvoorziene oorzaken waarop Scootershop Emmen geen invloed kon uitoefenen.
16.3: Scootershop Emmen kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan één maand, dan is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
Artikel 17 Klachten
17:1: Onder klachten wordt verstaan: alle grieven met betrekking tot de uitvoering van de
overeenkomst.
17.2: Klachten wegens de hoedanigheid van de uitvoering van de overeenkomst kunnen door de consument bij Scootershop Emmen slechts geldend worden gemaakt door deze schriftelijk kenbaar te maken binnen 14 dagen nadat de klacht is ontstaan.
17.3: Klachten ontvangen na voornoemde periode zullen niet in behandeling worden genomen.
Artikel 18 Toepasselijk recht
18.1: De overeenkomst wordt beheerst door Nederlands recht.